Soporte e informes

Comentarios de TestFlight

Abre Bureau of Odd Cases en TestFlight y elige enviar comentarios de la beta. Incluye la versión de la app, modelo de iPhone y versión de iOS, idioma y lo que esperabas y ocurrió. Apple gestiona esos comentarios según las reglas de TestFlight.

La beta actual de iPhone está disponible mediante la invitación de TestFlight.

Compras y restauración

Abre Perfil y elige Restaurar compras con conexión a internet. Usa la Cuenta de Apple que realizó la compra para que Apple y RevenueCat comprueben el acceso elegible.

Apple controla pagos y reembolsos. Eliminar la cuenta de Bureau no cancela una compra. El acceso elegible puede restaurarse tras crear una cuenta nueva; los diálogos y estadísticas borrados no se recuperan así.

Juego con IA en línea

Las preguntas, comprobaciones de explicaciones y la solución necesitan el servidor. Si una solicitud falla o se alcanza un límite, sigue la opción de reintento o reinicio que muestre la app. No reenvíes repetidamente el mismo mensaje mientras esté pendiente.

Para informar de un error de IA, indica el caso, idioma, tu pregunta o explicación y la respuesta que consideras incorrecta. Elimina datos personales. Las valoraciones y comentarios de casos van a los editores de Bureau, no directamente al sistema de comentarios de un proveedor para entrenar modelos.

El dictado es opcional y puede necesitar internet. Si no está disponible, escribe tu mensaje. Revisa el texto reconocido antes de enviarlo; detener el dictado no envía una pregunta ni una explicación.

Qué incluir en un informe de error

Incluye versión y compilación de la app, modelo de iPhone, versión de iOS, idioma, caso o archivo, pasos para reproducirlo y una captura si ayuda. No envíes contraseñas, recibos completos, datos de tarjeta ni documentos de identidad sensibles.

Eliminar tu cuenta o ejercer tus derechos

En Perfil, elige Eliminar cuenta y datos y lee la confirmación. Se eliminan tu cuenta de invitado y sus partidas, opiniones y ejemplos seleccionados vinculados del servidor, junto con los datos locales del juego y el permiso de IA de este dispositivo. Se conserva el idioma. Si falta el botón en una versión antigua, escribe a support@bureauofoddcases.com.

Si la eliminación está pendiente o falta limpieza del dispositivo, utiliza Comprobar y reintentar eliminación. La limpieza solo local no confirma la eliminación del servidor. Desinstalar o desactivar el permiso de IA tampoco elimina la cuenta del servidor.

Para acceso, rectificación, supresión u oposición, escribe a support@bureauofoddcases.com. Explica a qué registros o antiguos envíos te refieres; ayudaremos a localizarlos sin pedir documentos innecesarios. La analítica antigua de instalaciones y los envíos sin vínculo no pueden borrarse solo a partir de la cuenta actual. Las copias de proveedores y los registros de Apple tienen reglas separadas.

Contenido y derechos

Escribe a support@bureauofoddcases.com con el título o identificador del caso, idioma, motivo y derecho afectado. Incluye solo lo necesario para investigar un caso dañino, inexacto o que invada la privacidad o infrinja derechos.